يسعدنا أن نسمع منك. سواء كان لديك سؤال أو وجدت خطأ أو تريد مشاركة ملاحظاتك أو كنت مهتماً بالتعاون، إليك كيفية التواصل معنا.
البريد الإلكتروني
نحتفظ بثلاثة عناوين بريد إلكتروني، كل منها لغرض مختلف:
- support@abu-terminal.com — الدعم الفني وتقارير الأخطاء ومشاكل الحساب وطلبات المساعدة العامة.
- hello@abu-terminal.com — الاستفسارات العامة ومقترحات الشراكة وطلبات الصحافة وأي شيء آخر لا يناسب الفئات الأخرى.
- privacy@abu-terminal.com — الطلبات المتعلقة بالخصوصية بما في ذلك الوصول إلى البيانات وحذف البيانات وتصدير البيانات والأسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا.
الملاحظات داخل التطبيق
أسرع طريقة لمشاركة الملاحظات هي من خلال أداة الملاحظات المدمجة داخل تطبيق Abu Terminal. انتقل إلى الإعدادات وابحث عن قسم الملاحظات. يمكنك اختيار فئة وتقديم تقييم وكتابة رسالة مفصلة. تذهب الملاحظات المقدمة بهذه الطريقة مباشرة إلى طابور التطوير لدينا.
ما يمكننا المساعدة فيه
- المشاكل التقنية أو الأخطاء في التطبيق
- مشاكل الوصول إلى الحساب (تسجيل الدخول، الرابط السحري، المصادقة)
- أسئلة حول الميزات أو المحاكاة أو المحتوى التعليمي
- طلبات متعلقة بالخصوصية والبيانات (الوصول، الحذف، التصدير)
- استفسارات الشراكة أو التعاون
- طلبات الصحافة أو الإعلام
- اقتراحات لميزات جديدة أو تحسينات
ما لا يمكننا المساعدة فيه
- النصائح المالية — Abu Terminal هو محاكي تعليمي ولا يمكننا تقديم نصائح مالية أو استثمارية مخصصة.
- إشارات التداول أو التوصيات — لا نقدم إشارات تداول أو اختيارات أسهم أو توصيات استثمارية.
- الوساطة أو إدارة الحسابات — لا نتصل بحسابات وساطة حقيقية ولا ندير أموالاً حقيقية.
أوقات الاستجابة
نحن فريق صغير ونهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 48 ساعة. يتم إعطاء الأولوية للطلبات المتعلقة بالخصوصية وعادة ما يتم التعامل معها خلال 24 ساعة. خلال الفترات المزدحمة، قد تكون أوقات الاستجابة أطول، لكننا نقرأ كل رسالة.
ادعم المشروع
Abu Terminal مجاني ومطور بشكل مستقل. إذا وجدت قيمة في المشروع، يمكنك دعمنا من خلال:
- Ko-fi — تبرعات لمرة واحدة أو متكررة
- العملات المشفرة — تبرعات BTC أو ETH أو USDT (عناوين المحافظ متاحة في صفحة الأسعار داخل التطبيق)
- نشر الكلمة — شارك Abu Terminal مع المتداولين أو الطلاب أو المعلمين الذين قد يستفيدون منه
كل دعم يساعد في إبقاء المشروع حياً ومجانياً للجميع.