Nos encantaría saber de ti. Ya sea que tengas una pregunta, hayas encontrado un error, quieras compartir comentarios o estés interesado en colaborar, aquí te explicamos cómo contactarnos.
Correo electrónico
Mantenemos tres direcciones de correo electrónico, cada una para un propósito diferente:
- support@abu-terminal.com — Soporte técnico, reportes de errores, problemas de cuenta y solicitudes de ayuda general.
- hello@abu-terminal.com — Consultas generales, propuestas de asociación, solicitudes de prensa y cualquier otra cosa que no encaje en las otras categorías.
- privacy@abu-terminal.com — Solicitudes relacionadas con la privacidad, incluyendo acceso a datos, eliminación de datos, exportación de datos y preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.
Retroalimentación en la aplicación
La forma más rápida de compartir retroalimentación es a través del widget de retroalimentación integrado dentro de la aplicación Abu Terminal. Navega a Configuración y busca la sección de retroalimentación. Puedes seleccionar una categoría, proporcionar una calificación y escribir un mensaje detallado. La retroalimentación enviada de esta manera va directamente a nuestra cola de desarrollo.
En qué podemos ayudar
- Problemas técnicos o errores en la aplicación
- Problemas de acceso a la cuenta (inicio de sesión, enlace mágico, autenticación)
- Preguntas sobre funciones, simulaciones o contenido educativo
- Solicitudes relacionadas con privacidad y datos (acceso, eliminación, exportación)
- Consultas de asociación o colaboración
- Solicitudes de prensa o medios
- Sugerencias de nuevas funciones o mejoras
En qué no podemos ayudar
- Asesoramiento financiero — Abu Terminal es un simulador educativo y no podemos proporcionar asesoramiento financiero o de inversión personalizado.
- Señales de trading o recomendaciones — No ofrecemos señales de trading, selecciones de acciones ni recomendaciones de inversión.
- Corretaje o gestión de cuentas — No nos conectamos a cuentas de corretaje reales ni gestionamos dinero real.
Tiempos de respuesta
Somos un equipo pequeño y nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 48 horas. Las solicitudes relacionadas con la privacidad tienen prioridad y normalmente se manejan dentro de 24 horas. Durante períodos de alta actividad, los tiempos de respuesta pueden ser más largos, pero leemos cada mensaje.
Apoya el proyecto
Abu Terminal es gratuito y desarrollado de forma independiente. Si encuentras valor en el proyecto, puedes apoyarnos a través de:
- Ko-fi — Donaciones únicas o recurrentes
- Criptomonedas — Donaciones en BTC, ETH o USDT (las direcciones de billetera están disponibles en la página de Precios dentro de la aplicación)
- Correr la voz — Comparte Abu Terminal con traders, estudiantes o educadores que puedan beneficiarse
Todo apoyo ayuda a mantener el proyecto vivo y gratuito para todos.