נשמח לשמוע מכם. בין אם יש לכם שאלה, מצאתם באג, רוצים לשתף משוב או מעוניינים בשיתוף פעולה, הנה איך ליצור איתנו קשר.
אימייל
אנו מתחזקים שלוש כתובות אימייל, כל אחת למטרה שונה:
- support@abu-terminal.com — תמיכה טכנית, דיווחי באגים, בעיות חשבון ובקשות עזרה כלליות.
- hello@abu-terminal.com — פניות כלליות, הצעות שיתוף פעולה, בקשות עיתונות וכל דבר אחר שלא מתאים לקטגוריות האחרות.
- privacy@abu-terminal.com — בקשות הקשורות לפרטיות כולל גישה לנתונים, מחיקת נתונים, ייצוא נתונים ושאלות על נוהלי הפרטיות שלנו.
משוב באפליקציה
הדרך המהירה ביותר לשתף משוב היא דרך ווידג'ט המשוב המובנה בתוך אפליקציית Abu Terminal. נווטו להגדרות וחפשו את קטע המשוב. ניתן לבחור קטגוריה, לספק דירוג ולכתוב הודעה מפורטת. משוב שנשלח בדרך זו עובר ישירות לתור הפיתוח שלנו.
במה אנחנו יכולים לעזור
- בעיות טכניות או באגים באפליקציה
- בעיות גישה לחשבון (התחברות, קישור קסם, אימות)
- שאלות על תכונות, סימולציות או תוכן חינוכי
- בקשות הקשורות לפרטיות ונתונים (גישה, מחיקה, ייצוא)
- פניות לשיתוף פעולה
- בקשות עיתונות או מדיה
- הצעות לתכונות חדשות או שיפורים
במה אנחנו לא יכולים לעזור
- ייעוץ פיננסי — Abu Terminal הוא סימולטור חינוכי ואנחנו לא יכולים לספק ייעוץ פיננסי או השקעות מותאם אישית.
- איתותי מסחר או המלצות — אנחנו לא מציעים איתותי מסחר, בחירות מניות או המלצות השקעה.
- ברוקראז' או ניהול חשבונות — אנחנו לא מתחברים לחשבונות ברוקר אמיתיים ולא מנהלים כסף אמיתי.
זמני תגובה
אנחנו צוות קטן ומכוונים להגיב לכל הפניות תוך 48 שעות. בקשות הקשורות לפרטיות מקבלות עדיפות ובדרך כלל מטופלות תוך 24 שעות. בתקופות עמוסות, זמני התגובה עשויים להיות ארוכים יותר, אבל אנחנו קוראים כל הודעה.
תמכו בפרויקט
Abu Terminal הוא חינמי ומפותח באופן עצמאי. אם אתם מוצאים ערך בפרויקט, תוכלו לתמוך בנו דרך:
- Ko-fi — תרומות חד-פעמיות או חוזרות
- מטבעות קריפטוגרפיים — תרומות BTC, ETH או USDT (כתובות ארנק זמינות בדף התמחור באפליקציה)
- הפצת הבשורה — שתפו את Abu Terminal עם סוחרים, סטודנטים או מחנכים שעשויים להפיק ממנו תועלת
כל תמיכה עוזרת לשמור על הפרויקט חי וחינמי לכולם.