Мы будем рады услышать от вас. Если у вас есть вопрос, вы нашли ошибку, хотите поделиться отзывом или заинтересованы в сотрудничестве, вот как с нами связаться.
Электронная почта
Мы поддерживаем три адреса электронной почты, каждый для разных целей:
- support@abu-terminal.com — Техническая поддержка, отчёты об ошибках, проблемы с аккаунтом и общие запросы помощи.
- hello@abu-terminal.com — Общие вопросы, предложения о партнёрстве, запросы прессы и всё остальное, что не подходит к другим категориям.
- privacy@abu-terminal.com — Запросы, связанные с конфиденциальностью, включая доступ к данным, удаление данных, экспорт данных и вопросы о наших практиках конфиденциальности.
Обратная связь в приложении
Самый быстрый способ поделиться отзывом — через встроенный виджет обратной связи в приложении Abu Terminal. Перейдите в Настройки и найдите раздел обратной связи. Вы можете выбрать категорию, поставить оценку и написать подробное сообщение. Отзывы, отправленные таким образом, попадают напрямую в нашу очередь разработки.
Чем мы можем помочь
- Технические проблемы или ошибки в приложении
- Проблемы с доступом к аккаунту (вход, магическая ссылка, аутентификация)
- Вопросы о функциях, симуляциях или образовательном контенте
- Запросы, связанные с конфиденциальностью и данными (доступ, удаление, экспорт)
- Предложения о партнёрстве или сотрудничестве
- Запросы прессы или СМИ
- Предложения по новым функциям или улучшениям
Чем мы не можем помочь
- Финансовые консультации — Abu Terminal — это образовательный симулятор, и мы не можем предоставлять персонализированные финансовые или инвестиционные советы.
- Торговые сигналы или рекомендации — Мы не предлагаем торговых сигналов, выбора акций или инвестиционных рекомендаций.
- Брокерские услуги или управление счётом — Мы не подключаемся к реальным брокерским счетам и не управляем реальными деньгами.
Время ответа
Мы небольшая команда и стремимся отвечать на все запросы в течение 48 часов. Запросы, связанные с конфиденциальностью, имеют приоритет и обычно обрабатываются в течение 24 часов. В загруженные периоды время ответа может быть больше, но мы читаем каждое сообщение.
Поддержите проект
Abu Terminal бесплатен и разрабатывается независимо. Если вы находите ценность в проекте, вы можете поддержать нас через:
- Ko-fi — Разовые или регулярные пожертвования
- Криптовалюта — Пожертвования в BTC, ETH или USDT (адреса кошельков доступны на странице тарифов в приложении)
- Распространение информации — Поделитесь Abu Terminal с трейдерами, студентами или преподавателями, которым это может быть полезно
Любая поддержка помогает сохранить проект живым и бесплатным для всех.